Eine Situation, in die jeder einmal kommen kann, ist diese: Man steht vor der Tür seines Hauses oder seiner Wohnung, die Tür ist verschlossen, und man hat keinen Schlüssel dabei. Das kann ganz unterschiedliche Ursachen haben. Man kann den Schlüssel einfach in der Wohnung vergessen und es erst gemerkt haben, als die Tür schon ins Schloss gefallen war. Vielleicht wurde man auch durch irgendein unerwartetes Ereignis dazu verleitet, nur ganz kurz einen Schritt vor die Tür zu machen – zum Beispiel, um nach der Ursache eines ungewöhnlichen Geräusches zu schauen –, und die Tür ist versehentlich zugefallen. Was auch immer der Grund sein mag: In einer solchen Situation ist guter Rat teuer – oder besser gesagt: Jetzt ist Hilfe teuer.
Denn oft gibt es nun nur eine Lösung: Man benötigt einen Schlüsselnotdienst. Den kann man anrufen, notfalls von der Wohnung eines Nachbarn aus. Dann kommt ein Spezialist mit besonderem Werkzeug und öffnet die Tür. Das kostet aber nicht nur Zeit – der Spezialist wartet ja nicht an der nächsten Ecke –, sondern vor allem auch eine Menge Geld. Warum, fragt man sich dann vielleicht wütend, sind solche Schlüsseldienste eigentlich so teuer? Nutzen sie einfach schamlos die Not der Ausgesperrten aus? Ehrlich gesagt ist das zum Teil wohl richtig, aber das Wort „schamlos“ ist hier eigentlich nicht ganz angebracht. Vielmehr ist das ein grundlegendes Prinzip unserer Wirtschaftsordnung, das Prinzip von Angebot und Nachfrage. Man nimmt immer den Preis, den man bekommen kann. Und der ist eben umso höher, je dringender der Kunde auf die Ware oder die Dienstleistung angewiesen ist. Trotzdem gibt es sicher auch in der Branche der Schlüsselnotdienste Unterschiede hinsichtlich der Preisgestaltung und Fairness gegenüber dem Kunden. Wo aber findet man einen fairen Schlüsselnotdienst in Frankfurt oder in Hamburg, in München oder in Dresden? Auf jeden Fall sollte man sich um diese Frage rechtzeitig kümmern – und das bedeutet: bevor der Notfall tatsächlich eintritt.
